Hvordan håndterer vi, hvis din ordre går tabt i transit?

I dag vil jeg gerne dele vores anden virkelige sag med vores klient med dig: øjenvippepakke tabt under transport, hvordan håndterer vi dette problem.

 

For nylig mistede en af ​​vores kunder en forsendelse under transport. Lige efter at have modtaget deres meddelelse iværksatte vi en grundig sporundersøgelse. I flere dage koordinerede vi frem og tilbage med logistikstationer, tjekkede forsendelsesruter og sporede optegnelser fra alle sider, men det lykkedes ikke at lokalisere det manglende gods.

Da vi vidste, at den tabte last ville forstyrre kundens produktionsplan, leveringstidslinje og markedsudbud, forsinkede vi ikke beslutninger. Vi traf en øjeblikkelig beslutning: genskabe hele partiet af produkter til kunden gratis, med prioriteret produktion for at sikre rettidig levering til deres forretningsdrift.

 

Denne lille hændelse afspejler fuldt ud vores kerneeftersalgsprincip-:

At lukke en ordre er aldrig enden på vores service. Vi vil aldrig frasige os ansvaret, når der først opstår problemer.

Uanset hvilke uventede efter-salgsproblemer, der opstår-logistikskader, produktfejl, leveringsfejl eller andre nødsituationer-fralægger vi os aldrig ansvaret. Vi tager initiativ til at kommunikere hurtigt, vurderer situationer fra kundens perspektiv og leverer praktiske, tilfredsstillende løsninger for at minimere dine tab.

I erhvervslivet er overskud kun på kort sigt, men alligevel opretholder integritet og ansvarlighed langsigtet-samarbejde. Vi forstår, at når kunder afgiver ordrer hos os, overlader de ikke kun varer, men også ro i sindet og tillid.

Skulle du til enhver tid støde på eftersalgsproblemer-, er du velkommen til at kontakte os. Vi tager altid det fulde ansvar og sparer ingen anstrengelser for at løse problemer korrekt, idet vi fungerer som din pålidelige, langsigtede stabile partner.